-350x320.webp)
Возврат и обмен
Мы хотим, чтобы каждый заказ радовал. Если что-то пошло не так — всё исправим.
Как вернуть товар
Товар надлежащего качества принимаем в течение 14 дней с даты получения — при условии сохранения товарного вида и упаковки.
Новая Почта — отделение
Отправьте товар на наш адрес после согласования с менеджером.
Лично в магазине
Приносите товар в любой магазин во Львове или Ивано-Франковске.
Обмен на другой товар
Подберём замену из каталога и пересчитаем разницу в стоимости.
Товар ненадлежащего качества
Повреждённое или испорченное заменим или вернём деньги. Напишите в течение 48 часов.
Важно: продукты питания надлежащего качества (чай, кофе, мёд, сладости) возврату и обмену не подлежат, если нарушена целостность упаковки — согласно перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.
Что можно вернуть
Принимаем
- Аксессуары и посуду в неповреждённой упаковке
- Товар с сохранённым товарным видом и пломбами
- Любой товар ненадлежащего качества
Не принимаем
- Чай, кофе, мёд, сладости с открытой упаковкой
- Товар, который был в использовании
- Товар без пломб или заводской упаковки
Как оформить возврат
Напишите нам
На info@mountea.com.ua или позвоните. Укажите номер заказа и причину.
Согласуем
Подскажем способ возврата и дадим инструкции.
Отправьте товар
Отправьте перевозчиком в пригодной для транспортировки упаковке.
Получите деньги
После проверки вернём деньги в течение 7 рабочих дней.
Коротко о главном
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с даты получения — при условии сохранения товарного вида, пломб и упаковки.
Если упаковка вскрыта — нет: продукты питания надлежащего качества возврату не подлежат. Целую заводскую упаковку с пломбами принимаем как обычный товар.
Товар надлежащего качества покупатель возвращает за свой счёт. Если товар ненадлежащего качества или мы ошиблись с отправкой — доставку оплачивает MOUNTEA.
В течение 7 рабочих дней после того, как получим и проверим товар. Деньги возвращаем тем же способом, каким была оплата.
Да. Приносите товар и документ об оплате в любой наш магазин во Львове или Ивано-Франковске — оформим на месте, бесплатно.
Нужна помощь с возвратом?
info@mountea.com.ua · +38 (098) 375 6161 · Пн–Нд · 9:30-19:30