-350x320.webp)
Повернення й обмін
Ми хочемо, щоб кожне замовлення тішило. Якщо щось пішло не так — усе виправимо.
Як повернути товар
Товар належної якості приймаємо протягом 14 днів з дати отримання — за умови збереження товарного вигляду і упаковки.
Нова Пошта — відділення
Надішліть товар на нашу адресу після узгодження з менеджером.
Особисто в магазині
Приносьте товар у будь-який магазин у Львові чи Івано-Франківську.
Обмін на інший товар
Підберемо заміну з каталогу й перерахуємо різницю у вартості.
Товар неналежної якості
Пошкоджене чи зіпсоване замінимо або повернемо кошти. Напишіть за 48 годин.
Важливо: харчові продукти належної якості (чай, кава, мед, солодощі) поверненню та обміну не підлягають, якщо порушено цілісність упаковки — згідно з переліком товарів належної якості, що не підлягають поверненню.
Що можна повернути
Приймаємо
- Аксесуари й посуд у непошкодженій упаковці
- Товар зі збереженим товарним виглядом і пломбами
- Будь-який товар неналежної якості
Не приймаємо
- Чай, каву, мед, солодощі з відкритою упаковкою
- Товар, що був у використанні
- Товар без пломб чи заводського пакування
Як оформити повернення
Напишіть нам
На info@mountea.com.ua або зателефонуйте. Вкажіть номер замовлення й причину.
Узгодимо
Підкажемо спосіб повернення та надамо інструкції.
Надішліть товар
Відправте перевізником у придатному для транспортування пакованні.
Отримайте кошти
Після перевірки повернемо кошти впродовж 7 робочих днів.
Коротко про головне
Товар належної якості можна повернути протягом 14 днів з дати отримання — за умови збереження товарного вигляду, пломб і упаковки.
Якщо упаковку відкрито — ні: харчові продукти належної якості поверненню не підлягають. Ціле заводське пакування з пломбами приймаємо як звичайний товар.
Товар належної якості покупець повертає своїм коштом. Якщо товар неналежної якості або ми помилилися з відправленням — доставку оплачує MOUNTEA.
Впродовж 7 робочих днів після того, як отримаємо й перевіримо товар. Кошти повертаємо тим самим способом, яким була оплата.
Так. Приносьте товар і документ про оплату в будь-який наш магазин у Львові чи Івано-Франківську — оформимо на місці, безкоштовно.
Потрібна допомога з поверненням?
info@mountea.com.ua · +38 (098) 375 6161 · Пн–Нд · 9:30-19:30